Hoppa till huvudinnehåll

Inga jobb har sparats än.

No jobs have been saved yet.

Growing together, winning together

Jobbuppgifter

Customer Service Manager till Coca-Cola Europacific Partners!

Stockholm, Sverige Lager och Produktion 14/10/2021 74034
Ansök

Är du en trygg ledare med erfarenhet inom kundservice och supply chain? Är du redo för en ny spännande utmaning hos ett företag som är världsledande inom sin bransch? Vi på Coca-Cola Europacific Partners letar nu en Customer Service Manager med målet att säkerställa effektivitet i våra logistiska flöden och en hög servicegrad till våra kunder!

 

Din nya roll

Som vår nya Customer Service Manager kommer du att bli en del Customer Logistics teamet inom supply chain. Vårt uppdrag är att driva mervärde i försörjningskedjan och säkra att vi med ett flexibelt och effektivt serviceupplägg alltid har produkter tillgängliga hos kund. Du kommer att leda kundserviceteamet som består av fyra medarbetare med ansvar för kundorder, support, fakturaärenden och reklamationer. Ert mål som team är att säkerställa att våra kunder får rätt dryck i rätt tid till rätt plats. Du blir i detta spindeln i nätet och fungerar många gånger som en länk mellan supply chain och försäljning, där du har det övergripande ansvaret för kundorderprocessen men även att driva den tekniska systemutvecklingen för kundportalen och våra SAP-plattformar.

Du rapporterar till Senior Customer Logistics Manager. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att:

  • Leda och utveckla det svenska kundserviceteamet
  • Hantera kundorderprocessen och driva den tekniska systemutvecklingen kopplad till kundportal och SAP-plattformar - inte enbart i kundtjänstteamet utan även i det större forumet inom customer logistics och supply chain
  • Behålla och utveckla goda relationer med kunder samt ta ägandeskap för kundtjänstagendan i kundmöten
  • Skapa starka interna nätverk med såväl den kommersiella organisationen som supply chain för att snabbt kunna eskalera dagliga kundfrågor
  • Identifiera och driva innovativa projekt kopplat till effektivisering av kundorderprocessen, med mål att skapa mervärde för både kund och CCEP
  • Säkerställa att vi levererar bästa möjliga servicegrad till våra kunder
  • Vidareutveckla den tekniska kompetensen inom både ditt team och customer logistics
  • Identifiera och lyfta fram områden med potentiella kostnads- och/eller tjänsteförbättringar

Det här är en spännande roll för dig som brinner för ledarskap, att leverera hög servicegrad och vill få en bred inblick i hur vi jobbar genom hela logistikflödet. Du kommer att ha ett brett internt kontaktnät inom KAM, Demand & Supply planning, lager, distribution, transport, kvalitetsavdelningen och produktion.

Vem söker vi?

Vi söker dig som har:

  • Minst fem års relevant erfarenhet inom supply chain, företrädelsevis inom kundservice, transport, distribution eller logistik
  • Erfarenhet av att leda ett team
  • Goda systemkunskaper i SAP, Power BI och MS Office (Excel & Power Point)
  • B-körkort
  • Känna dig bekväm i att kommunicera på svenska såväl som engelska

Dessutom tror vi att du är serviceminded med stort fokus på kunden. Vi tror att du är en drivande person som alltid strävar efter att ligga i framkant och jobba proaktivt och strukturerat för att på bästa sätt lägga en plan framåt. Du har en can-do-attityd, kommunicerar effektivt, skapar lätt nya kontakter och bygger snabbt upp ett förtroende bland de du jobbar nära. Att driva projekt och jobba med ständiga förbättringar är något du brinner för och är van vid att göra. Som ledare är du trygg och samordnande och vågar utmana ditt team. Du är mån om att skapa teamkänsla, sätta upp mål, lösa problem och fatta beslut som bidrar till förbättringar för företaget och våra kunder.

Låter det intressant? Då är du varmt välkommen att inkomma med din ansökan via ansökningslänken. Vid frågor, kontakta ansvarig rekryterare Joakim Groth jgroth@ccep.com.

 

Bli den första att får reda på det

Registrera dig för att få de senaste jobbuppdateringarna

Jag är intresserad avSöka efter en kategori och välj en i listan över förslag. Söka efter en plats och välj en i listan över förslag. Slutligen, klicka på "Lägg till" för att skapa din jobbevakning.

  • Lager och Produktion, Stockholm, Stockholms län, SverigeTa bort

Välj land Välj region Kategori eller plats behövs.